Условия использования

Действуют с 11 сентября 2026 г. Регистрируясь на app.misto.uz или используя Сервис, вы соглашаетесь с этими условиями.

1. Термины

• Сервис — платформа Misto: сайт-витрина магазина, Telegram Mini App, мобильное приложение магазина, панель управления app.misto.uz, приложение Misto Courier и сопутствующие API.
• Оператор, мы — команда Misto (misto.uz), Республика Узбекистан.
• Магазин, вы — предприниматель или организация, зарегистрировавшие аккаунт в Сервисе.
• Покупатель — клиент Магазина, оформляющий заказы через его каналы.
• Тариф — набор возможностей и цена подписки, опубликованные на misto.uz.

2. Что мы предоставляем

Мы предоставляем Магазину доступ к Сервису для создания и ведения онлайн-магазина: каталог, приём заказов, доставка и курьеры, клиенты и бонусы, чат поддержки, аналитика, подключение Telegram-бота, Instagram и платёжных провайдеров, а также заявку на выпуск мобильного приложения под брендом Магазина. Состав возможностей зависит от Тарифа. Мы вправе развивать и изменять Сервис, не ухудшая существенно его основные функции в течение оплаченного периода.

3. Аккаунт

• Регистрируясь, вы подтверждаете, что действуете от имени реального бизнеса и вправе принимать эти условия.
• Вы отвечаете за достоверность данных аккаунта и Магазина, сохранность пароля и все действия, совершённые под вашим аккаунтом и аккаунтами ваших сотрудников.
• Сотрудникам и курьерам вы выдаёте доступ сами и сами ограничиваете их права.
• Сотрудники Misto могут входить в панель вашего Магазина для поддержки и решения технических вопросов; такие входы фиксируются.

4. Тарифы, пробный период и оплата

• Тарифы и цены публикуются на misto.uz. Цены указаны в сумах.
• После регистрации Магазин получает 7 дней бесплатного пробного периода с возможностями тарифа, выбранного при подключении.
• Подписка оплачивается за период вперёд. Минимальный срок подписки — 3 месяца. При оплате за 6 месяцев действует скидка 10%, за 12 месяцев — 20%.
• Выпуск мобильного приложения под брендом Магазина оплачивается единоразово по цене, указанной на misto.uz, и доступен на тарифах, где это предусмотрено.
• Сменить тариф можно в любой момент; разница пересчитывается пропорционально оставшемуся периоду.
• Оплаченный период не возвращается, кроме случаев, когда Сервис был недоступен по нашей вине более 72 часов подряд — тогда период продлевается на время недоступности.
• При неоплате по окончании периода доступ к панели ограничивается; витрина продолжает показывать каталог ещё 14 дней, затем приостанавливается. Данные хранятся ещё 30 дней и могут быть выгружены по запросу.

5. Обязанности Магазина

• Продавать только товары и услуги, разрешённые законодательством Республики Узбекистан, и иметь необходимые разрешения.
• Указывать достоверные цены, характеристики и условия доставки; исполнять принятые заказы.
• Самостоятельно вести налоговый учёт, фискализацию и расчёты с Покупателями по своим продажам. Misto не является стороной сделки между Магазином и Покупателем.
• Быть оператором персональных данных своих Покупателей: получать согласия, отвечать на их запросы, использовать данные только для исполнения заказов и собственного маркетинга в рамках закона.
• Соблюдать правила Telegram, Meta и платёжных провайдеров при использовании подключённых каналов.

6. Что запрещено

• массовые нежелательные рассылки, спам и обман Покупателей;
• продажа контрафакта, запрещённых товаров, нарушение чужих прав на товарные знаки и контент;
• попытки получить несанкционированный доступ к Сервису, данным других Магазинов или нарушить работу платформы;
• использование Сервиса для деятельности, противоречащей законодательству Республики Узбекистан.

При нарушении мы вправе приостановить аккаунт, предупредив вас, а при грубом или повторном нарушении — прекратить обслуживание без возврата оплаты за текущий период.

7. Интеллектуальная собственность

• Платформа, её код, дизайн, тексты интерфейсов и товарный знак Misto принадлежат Оператору. Вы получаете неисключительное право пользоваться Сервисом в течение оплаченного периода.
• Название, логотип, фирменный стиль, каталог, фотографии и тексты Магазина принадлежат Магазину. Вы предоставляете нам право размещать их в Сервисе для работы ваших каналов и не более того.
• Изображения, созданные встроенными инструментами генерации (например, плитки категорий), передаются Магазину для использования в его каналах.
• Мы вправе упоминать Магазин как клиента Misto, если вы не возразили против этого письменно.

8. Доступность и поддержка

Мы стремимся обеспечивать доступность Сервиса не менее 99% времени в месяц, за исключением плановых работ, о которых предупреждаем заранее в панели управления, и обстоятельств вне нашего контроля (сбои сетей, хостинга, платёжных систем, Telegram, Meta). Поддержка оказывается по телефону и в Telegram в рабочее время по Ташкенту.

9. Ответственность

• Сервис предоставляется «как есть» в объёме, описанном на misto.uz и в панели управления.
• Мы не отвечаем за товары, цены, исполнение заказов, доставку курьерами Магазина и отношения Магазина с Покупателями.
• Мы не отвечаем за действия и сбои третьих лиц: платёжных провайдеров, Telegram, Meta, магазинов приложений, операторов связи.
• Наша совокупная ответственность перед Магазином ограничена суммой, уплаченной им за последние три месяца подписки.
• Мы не возмещаем упущенную выгоду и косвенные убытки.

10. Прекращение

• Вы можете прекратить использование Сервиса в любой момент; оплаченный период при этом не возвращается (см. раздел 4).
• Мы можем прекратить обслуживание при нарушении этих условий или если продолжение работы Сервиса становится невозможным; в последнем случае мы уведомляем за 30 дней и возвращаем оплату за неиспользованный период.
• В течение 30 дней после прекращения вы вправе запросить выгрузку каталога, заказов и клиентов в машиночитаемом формате.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, которая является частью этих условий.

12. Применимое право и споры

К этим условиям применяется законодательство Республики Узбекистан. Споры решаются переговорами; при недостижении согласия в течение 30 дней — в суде по месту нахождения Оператора.

13. Изменения условий

Мы можем изменять эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице; о существенных изменениях мы уведомляем Магазины в панели управления не менее чем за 14 дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

14. Контакты

Телефон: +998 90 014 53 00 · Telegram: @misto_uz · Сайт: misto.uz.